Servizio Clienti: reputazione
PIÙ CANALI DI ASCOLTO PER CONOSCERE IL MERCATO CHE CAMBIA E MONITORARE LA PROPRIA REPUTAZIONE
La crescita di ogni azienda dipende dalla sua reputazione; per questo occorre coltivare l’ammirazione del pubblico, il prestigio della missione, l’utilità del valore, l’importanza del passaparola. Misurare come il consumatore valuti nel web il comportamento e interpreti i messaggi dell’azienda contribuisce al suo miglioramento continuo. Proponiamo due canali innovativi:
